Aide technique
Solutions courantes avant d’ouvrir un ticket. Pour un blocage persistant ou une erreur précise, passez par l’assistance avec un capture d’écran si possible.
Chat « en direct » non disponible ici
Le chat simulé a été retiré. Pour un échange structuré avec l’équipe, utilisez la page Assistance (tickets, suivi). Connectez-vous si votre demande concerne une commande ou un compte.
Actualiser et vider le cache
Rechargez la page (Ctrl+F5 ou Cmd+Shift+R). Si un écran reste bloqué, videz le cache du navigateur pour ce site.
Navigateur à jour
Utilisez une version récente de Chrome, Firefox, Safari ou Edge. Désactivez temporairement les extensions qui bloquent les scripts.
Cookies et connexion
Assurez-vous d’avoir accepté les cookies nécessaires en bas de page. Vérifiez que vous êtes bien connecté si l’action le requiert.
Réseau
Testez une autre connexion (Wi‑Fi / données mobiles). Un pare-feu ou un VPN peut parfois bloquer le paiement ou l’API.
Contacter le support
Email et téléphone ci-dessous. Pour les dossiers techniques liés à votre compte, un ticket sur Assistance permet un meilleur suivi.
Téléphone
+228 99 05 86 45